ایک عورت کو بتایا گیا کہ اس کا آرڈر ایڈنبرا کے قریب اسٹریٹن میں اسٹور میں لینے کے لیے تیار ہے - جہاں وہ رہتی ہے اس سے 280 میل دور
سینسبری کے سینکڑوں خریدار آج یہ بتانے کے بعد گھبراہٹ کا شکار ہو گئے ہیں کہ ان کے کرسمس فوڈ آرڈرز جمع کرنے کے لیے تیار ہیں - جہاں سے وہ رہتے ہیں وہاں سے سینکڑوں میل دور اسٹورز میں۔
جس چیز کو Sainsbury's 'تکنیکی خرابی' کہہ رہا ہے، خریداروں کو ٹیکسٹ پیغامات بھیجے گئے جس میں انہیں بتایا گیا کہ ان کے آرڈرز سٹور میں لینے کے لیے تیار ہیں، لیکن ان کی منتخب کردہ برانچ میں نہیں۔
سینسبری کے صارفین نے سوشل میڈیا پر شکایت کی کہ ان کے آرڈر سینکڑوں میل دور اسٹورز پر ہیں جہاں وہ رہتے ہیں۔کریڈٹ: گیٹی امیجز
ایک خاتون، جو گمنام رہنا چاہتی تھی، نے کل کرسمس سے دو دن پہلے، نارتھ ایسٹ لنکن شائر کے علاقے گرمزبی میں واقع اپنے مقامی سینسبری کے اسٹور سے کرسمس کے کھانے کی دکان لینے کا ارادہ کیا۔
لیکن دو بچوں کی ماں اس وقت حیران رہ گئی جب سپر مارکیٹ نے اسے آج صبح یہ لکھا کہ اس کا آرڈر جمع کرنے کے لیے تیار ہے - ایڈنبرا کے قریب اسٹریٹن میں ان کے اسٹور سے، جہاں وہ رہتی ہیں، اس سے 280 میل دور۔
وہ اس پیغام سے اس بات کی تصدیق کرنے کی توقع کر رہی تھی کہ اس کا آرڈر اس کے مقامی گریمزبی اسٹور پر تیار ہو جائے گا۔
اس وقت، لنکن شائر کے رہائشی نے کہا: 'یہ چھ لوگوں کے لیے کرسمس ڈنر کے لیے میرا پورا فوڈ آرڈر ہے - یہ ترکی، سبزیاں اور تمام تراشیاں ہیں۔
'اب مجھے کیا کرنا ہے؟ کرسمس برباد ہو گیا ہے!'
لیکن ایک گھنٹہ بعد اسے سینسبری کی طرف سے ایک اور ٹیکسٹ میسج موصول ہوا جس میں اسے کہا گیا کہ وہ کسی بھی سابقہ پیغامات کو نظر انداز کر دے اور اس کا آرڈر اس اسٹور پر ہوگا جس کی اس نے درخواست کی تھی۔
اس نے کہا کہ وہ اب فکر مند ہیں کہ ٹیکسٹ میسج کی غلطی ڈیٹا کی خلاف ورزی کا نتیجہ تھی۔
دوسرے الجھے ہوئے صارفین آج صبح سوشل میڈیا پر یہ پوچھنے کے لیے گئے کہ انہیں کیوں بتایا جا رہا ہے کہ ان کے آرڈرز غلط اسٹورز میں تھے۔
@sainsburys ہائے، rcvd txt آج کل جمع کرنے کے وقت کی تصدیق کر رہا ہے، لیکن کلیکشن اسٹور آرڈر کی تصدیق جیسا نہیں ہے۔ کیا آپ مدد کر سکتے ہیں؟
— سیم ولسن (@samwilson19) 22 دسمبر 2016
@sainsburys میرے کرسمس فوڈ کلیکشن کے بارے میں ابھی ایک متن تھا جس میں ایک مختلف اسٹور اور آرڈر نمبر تھا؟ 160 میل دور !!!!!!
— کیٹ گلیسپی (@K8G75) 22 دسمبر 2016
@sainsburys مجھے ابھی ایک متن بھیجا جس میں غلط شہر اور غلط ٹائم سلاٹ میں میرے کرسمس کلیکشن کی تصدیق ہوتی ہے - یہ اچھا نہیں لگتا!
— ایڈم 🇬🇧🇪🇺🇫🇷 (@drajt) 22 دسمبر 2016
Sainsbury's کے ترجمان نے Continiousmusic Online کو بتایا: ہم صارفین کو یقین دلانا چاہیں گے کہ ان کے آرڈرز معمول کے مطابق وصول کیے جا سکتے ہیں۔
'ہم اس تکنیکی خرابی کی وجہ سے ہونے والی کسی بھی تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہیں۔
ترجمان نے تصدیق کی کہ یہ ڈیٹا کا مسئلہ نہیں ہے۔
ہم آپ کی کہانیوں کے لئے ادائیگی کرتے ہیں! کیا آپ کے پاس Continiousmusic آن لائن نیوز ٹیم کے لیے کوئی کہانی ہے؟