بویوس گاہکوں کو معاوضہ دے رہا ہے جب بہت سے لوگوں کو گھر خریدنے پر دباؤ ڈالا گیا تھا جو فرم کے لیے فروخت کے اہداف کو پورا کرنے کے لیے نامکمل تھے۔
ہاؤسنگ دیو کمپنی بویوس نے کل مشتعل خریداروں کی جانب سے سینکڑوں شکایات موصول ہونے کے بعد گھروں کی مرمت اور گاہکوں کو معاوضہ دینے کے لیے 7 ملین پونڈ خرچ کیے۔
یہ دعووں کی پیروی کرتا ہے کہ گاہکوں کو نامکمل گھروں میں منتقل ہونے پر مجبور کیا گیا تاکہ کمپنی 'فروخت کے اہداف کو نشانہ بنائے'۔
شہر کے تجزیہ کاروں کا کہنا تھا کہ بویوس نے اہداف کو پورا کرنے کے لیے بونس کی پیشکش کی تھی کیونکہ اسے اس وقت پیسے ملتے ہیں جب مکان مکمل ہو جاتا ہے اور خریدار اس پر مکمل کر لیتا ہے۔کریڈٹ: PA: پریس ایسوسی ایشن
منی اور ایڈم ڈرائیور سے متعلق ہیں۔
ان خریداروں کو جنہیں گھروں میں جانے کے لیے نقد ترغیبات دی گئیں ، گھروں میں گمشدہ کھڑکیوں ، مزدوروں ، چھتوں میں سوراخ اور غیر منقول باغات سمیت مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔
ہوم بلڈنگ فرم نے اب گھروں کی مرمت کے لیے نقد رقم استعمال کرنے کا وعدہ کیا ہے۔ اس نقد رقم کا ایک چھوٹا سا حصہ صارفین کو معاوضہ دینے کے لیے بھی استعمال کیا جائے گا لیکن اس کا اندازہ کیس کی بنیاد پر کیا جائے گا۔
ناراض گھر مالکان نے ایک فیس بک گروپ بنایا تاکہ بویوس ہومز کے صارفین کو 'تجربے کا اشتراک کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم دیا جائے۔ces ، اشارے اور تجاویز۔
نینسی سناترا کی مالیت
ایک بلڈر چھتوں کی تنصیب کو ایک نئے گھر کے ساتھ بویس ہومز گروپ پی ایل سی کے بیسسٹر ، برطانیہ میں کنگسمیر رہائشی ترقی میں فٹ کرتا ہے۔کریڈٹ: گیٹی امیجز۔
کیمبرج میں ٹرمپنگٹن میں زیر تعمیر بویس گھر۔کریڈٹ: PA: پریس ایسوسی ایشن
1،420 مضبوط گروپ کے کچھ ممبران - جسے بویس ہومز وکٹمز گروپ کہا جاتا ہے - نے گھر بنانے والے پر الزام عائد کیا کہ وہ ان پر دباؤ ڈالتا ہے کہ وہ فروخت کے اہداف کو پورا کرنے کے لیے نامکمل گھروں میں جائیں۔
کانٹی نیشن میوزک آن لائن نے پہلے اطلاع دی تھی کہ کچھ خریداروں کو خریداری مکمل کرنے کے لیے £ 2،000 سے £ 3،000 نقد پیش کیے جاتے تھے۔
اس وقت ، شہر کے تجزیہ کاروں کا کہنا تھا کہ بویوس نے اہداف کو پورا کرنے کے لیے بونس کی پیشکش کی تھی کیونکہ اسے اس وقت پیسے ملتے ہیں جب ایک مکان مکمل ہو جاتا ہے اور خریدار اس پر مکمل ہو جاتا ہے۔
بویوس نے کل انکشاف کیا کہ اس کا منافع پچھلے سال 3 فیصد کم ہو کر 154.7 ملین پونڈ ہو گیا جو کہ 170 ملین یورو تک کی توقعات سے بہت کم ہے۔
کائل رچرڈز کی ماں کون ہے۔
اس کے حصص 10 فیصد گر گئے ، 86p سے 755p تک ، کمپنیوں کی قیمت سے 115 ملین پاؤنڈ کا صفایا۔
کمپنی کے سال کے اختتام کے نتائج کے بیان میں ، اس نے کہا: 'ہم نے ایک پروگرام شروع کیا ہے تاکہ پورے کاروبار میں بنیادی عمل میں نمایاں اور فوری بہتری لائی جائے ، جو ہمارے گاہکوں کو اعلی ترین معیار کی مصنوعات اور خدمات کی فراہمی پر مرکوز ہے۔ '
بوس ہومز گروپ کے عبوری چیف ایگزیکٹو ، ارل سیبلی نے کہا: 'ہمارے کسٹمر سروس کے معیار کچھ عرصے سے گر رہے ہیں اور سال کے اختتام تک پیداوار میں تاخیر کے ساتھ مل کر ، ہم نے اعلی درجے کی کسٹمر سروس کے مسائل کے ساتھ 2017 میں داخلہ لیا ہے۔
'گروپ نے 2016 میں کسٹمر کیئر کی ایک بند کی فراہمی کی ہے تاکہ کسٹمر کے اس اعلی درجے کے مسائل کو حل کیا جا سکے۔'
خریداروں کو مسائل کا سامنا کرنا پڑا جن میں کھڑکیوں کی کمی ، گھر میں کام کرنے والے ، چھتوں میں سوراخ اور غیر منقول باغات شامل ہیں۔کریڈٹ: رائٹرز
سیموئل جیکسن کے پاس کتنے پیسے ہیں؟
million 7 ملین کی فراہمی زیادہ تر مسائل کو حل کرنے کے کام کا احاطہ کرے گی ، جبکہ متاثرہ صارفین کو کچھ معاوضہ دیا جائے گا۔
بیان میں اس بات کی بھی تصدیق کی گئی ہے کہ کمپنی گاہکوں کی پوچھ گچھ سے نمٹنے کے لیے اضافی عملے کی خدمات حاصل کرے گی ، اور گاہکوں کے گھروں میں کام کرنے والی زمین پر مزید کام کرے گی۔
ایلی ، کیمبرج شائر میں گھروں کی ترقی۔کریڈٹ: PA: پریس ایسوسی ایشن
گاہکوں کو معاوضہ دینے کی لاگت کی وجہ سے بویوس کا منافع 2016 میں 3 فیصد کم ہوکر 154.7 ملین ڈالر رہ گیا ، جو کہ توقعات سے کم ہے۔
کمپنی نے کہا کہ اگلے سال منافع دوبارہ کم ہوگا کیونکہ وہ گھروں کی تعداد میں 10-15 فیصد کمی کر رہی ہے۔